随着各家企业间花错竹般地开店，在京城一些热点商圈，甚至几公里范围内就聚集数家甚至十几家门店。激烈的竞争使一家店里单品价格一日数变的现象时有发生。
nload=javascript:if(this.width>450)this.width=450>（图片说明：北京家电门店分布地图）
目前，大中、国美两家本地企业和外来的苏宁是京城家电连锁卖场的主力。三家企业在相互竞争的同时，客观上也形成了一些聚拢人气的商圈。在这些地方，门店密集，三家企业的促销经常演变成连环降价。
三大商圈价格战惨烈
亚奥商圈兴起时也正是家电连锁卖场快速崛起的时期，因此在短短几公里范围内聚集了十几家卖场，堪称京城卖场最密集的地区。大中、苏宁都把旗舰店建在了这里，而国美也是重兵布防。
当地一位消费者告诉记者，这里的居民已经习惯了来回比较价格的习惯。而且只要等上一阵子，价格肯定会降。大中一位工作人员也告诉记者，这里的促销经常演变成三家企业意气用事。一旦一家企业做促销，其他两家企业肯定派人去探听内容。店长在获悉对方促销内容后，几乎会在第一时间做出价格调整。
而能够与亚奥商圈相匹敌的就要数中关村商圈了。在这个商圈出现了多家门店肩对肩、脸对脸的现象，竞争激烈程度罕见。与大中在亚运村商圈占有压倒性优势一样，国美在中关村商圈内占有绝对优势。在这个商圈，国美有三家店，同时还把总部搬到家乐福旁的首体商城。大中在此商圈拥有两家门店。苏宁电器尽管只有联想桥店一家店，但该店今年重张以后已经成为该地区乃至整个北京单店面积、商品品种、盈利能力名列前茅的门店。
除了上述两个特征明显的商圈外，三环沿线聚集了几十家门店。其中在西三环的航天桥附近、东三环的劲松桥附近都形成了各有六七家门店的家电商圈。而在南三环沿线，则大致均匀地分布了十几家门店。在石景山区，由于大中总部的存在，这里同样聚集了五六家店面。
门店竞争同质化严重
虽然竞争激烈，但家电连锁店的市场份额基本与区域内店的数量以及面积大小成正比。大中实力最强，国美次之，苏宁市场份额最低。究其原因，业内人士普遍认为与各家连锁门店经营模式相似，价格和产品品质同质化程度高，消费者对商家品牌的忠诚度极低密切相关。家电专业连锁这种新型零售业态还处于相对粗放状态。
记者在一些门店做的小范围调查显示，消费者对现有家电连锁的服务不甚满意，突出表现在售后服务和销售人员的专业及周到程度上。国美和大中令消费者满意的方面是网点多、交通便利以及产品品质有保证，但相当一部分消费者认为国美的商品范围不够丰富，大中的服务人员专业性不强、服务不周到。消费者对苏宁的满意度还不是很高，但多数用户认为苏宁的品牌形象最为清晰和突出。国美被认为是行业老大，但进步不足。大中发展太快，但重量不重质，过度依赖低价拉拢顾客，缺乏对门店的陈列管理，似乎在走下坡路。
高端市场尚有竞争空间
尽管三大家电巨头先后宣称全面进军3C，但是在中高端人群中，家电连锁整个业态仍有一定拓展空间，特别在数码/IT产品、手机通讯产品市场，其他销售渠道仍占相当比重。
目前家电连锁店是消费者最主要的家电购买场所，其占据了60％的家电销售市场份额，远远超过排在之后的手机卖场、数码IT广场和大型超市。在目前的北京消费者中，价格导向型的消费者居多。但是，高端人群也已达到三成左右的比例。
经过多年的发展，国美、苏宁、永乐、大中等家电连锁零售商已经基本完成了国内一级城市的圈地布局，并进一步向二三级市场积极扩张。以国美为例，今年国美将以长三角、珠三角及环渤海经济带为中心，在全国新开门店366家，从而使门店总数突破500家大关。家电连锁市场竞争将全面进入白热化的程度。而哪家企业能够率先进入精细化管理阶段，就有可能在圈地运动后的新一轮竞争中拔得头筹。
■深度调查
通过合同看工商关系微妙改善
上市推动国美、苏宁规范交易行为
随着北京家电连锁企业的逐步壮大，一度紧张的工商关系出现了破冰的迹象。一位北京当地供货商告诉记者，这可能出于两个因素。一是家电连锁企业人员素质有了整体提高；另一方面，随着国美、苏宁的先后上市，财务透明度大大增加，这就迫使其规范交易行为。记者通过对比几家企业今年与去年的一些供货商合同，也证实了这一点。
在收费问题上，一些企业已经尝试改变以往随意收费的模式。记者看到国美今年同一家电企业签订的新合同。在合同中，国美明确取消了以往的各种收费，而代之以年底的集中返点。用行话叫“8＋3”，或者“9＋3”合同，即到年底，把所有费用折合成销售额的3％，加上原来规定应该返的8％或者9％，一起返给国美。
“这种新合同客观上确实给供货商带来了一些好处，如计划性增强、成本可控性增加等等。但是这种新合同对国美来讲，意味着只要销售额足够大，盈利就很大，而且没有风险。因此国美必然全力以赴，利用各种可能采取的促销方式增加销售。”这位供货商对记者说，通过降价增加销售额，进而实现赚取返点，是连锁企业降价的最主要原因。但是记者在供货商合同中发现了被供货商称为“追点”的条款。也就是说一旦国美发现其他连锁企业商品价格比国美低，国美会毫不犹豫地降价，由此带来的损失必须由厂家负责，在返还销售额的3％之外，追加一定比例的返点，也就是追点。
目前，北京家电连锁的核心仍然是以牺牲众多供货商利益为代价的。以前述票据为例，尽管银行承兑，但是依然有几个月的期限制。如果这种票据不能背书转让，就必须拿到银行贴现，而这样就要额外支付银行一笔贴现费用。在某家电连锁企业的合同里，记者发现了这种条款：厂家应保证商家在当地市场具有优势的情况下，商家的毛利率不低于百分之几（账面毛利率=实际零售价-供货价/实际零售价）。如果因为降价导致商家没有达到规定毛利率，厂家必须负责补偿。并且，若调价后商家有权在下一次货款结算中直接扣收。
看来工商关系还处于微妙的变化当中。
■“中美苏”消费者类型分析
根据专业调查机构分析，国美的消费者属于服务导向型，影响国美消费者满意度的因素主要是：售后服务、商场信誉及服务人员的服务。
大中的消费者属于价格导向型，影响大中消费者的满意度的因素主要是：价格、售后服务及产品品质。
苏宁的消费者属于环境导向型，影响苏宁消费者的满意度的因素主要是：购物环境、位置交通及商场规模。
中端消费者属价格导向型，重视物有所值、喜欢货比三家。高端消费者属于服务导向型，享受购物、喜欢开车购物、喜欢到大店购买、尝试新品牌新产品。
高端人群家庭月收入相对高于广告导向型和价格导向型人群，突出表现在8000元以上人群比例较大。
在目前的北京消费者中，价格导向型的消费者居多。但是，高端人群也已达到三成左右的比例。
■数字说话：家电卖场分类市场份额
nload=javascript:if(this.width>450)this.width=450>（信息来源：新京报 赵燕平）
