红星美凯龙:一场修炼25年的创新

   2011-08-22 第一财经日报5980

  1986年11月14日,邓小平会见了以纽约证券交易所董事长约翰·范尔霖为团长的美国纽约证券交易所代表团,在接受客人赠送给他的纽约证券交易所的证章和证券样后,将一张上海飞乐音响股份有限公司的股票回赠给客人。

  范尔霖获得“中国的第一张股票”后非常兴奋,并亲自到中国工商银行信托投资公司上海静安证券业务部办理了过户手续。

  国际社会因此发出了“中国与股市握手”的惊呼。邓小平——中国改革开放的总设计师用这样一个举动向世界宣布:股票市场并非资本主义所专有,社会主义国家同样可以利用这一有效工具发展自己的经济。

  邓小平的这一举动无疑给了正在蹒跚学步的中国经济以莫大的肯定和鼓励。

  唯有谋全局者,才足以谋一域。

  就在这一年,关心时政的江苏小伙子车建新敏锐地意识到:中国经济将全面对接国际,大国重新崛起的伟大时代即将到来。对于个人创业者而言,这是创业的黄金时代。于是,他开始涉足家居业,继而创办了如今已经是家居流通业领军品牌的红星美凯龙。

  自小商人起家,崛起为巨商,脱胎于仁商。车建新很清楚企业家厚德以载物的道理。

  《康注》言之:刚者无欲,毅者果敢,木者朴行,讷者谨言。不屈服于物欲,不张扬于形式。江苏人车建新在质朴无言中,探索仁者境界。对仁之品质的成全,在“亲亲、仁民、爱物”的展开中,触摸王阳明在《大学问》中所说的“一体之仁”。“广厦千间,夜眠七尺;良田万顷,日食三餐”。

  在四分之一个世纪里,红星美凯龙从一家地方家具专营店,到开创“红星美凯龙模式”家居Mall时代的家居行业第一流通品牌,车建新一体之仁的逐渐达成与逐渐外化之过程,是“为仁由己”。从自我的修炼,以至商业增长的无穷。

  竹杖芒鞋轻胜马?一蓑烟雨任平生。中国的每一个企业家都“在路上”,而谁在仁者爱人的商业新路上“苟日新,又日新,日日新”呢?

  1 一场修炼25年的创新

  巨商也,竞争也,务为优强,勿为劣弱也。凡此诸论,下自学校之生徒,上至各国之政要,莫不口习之而心营之。今日二十一世纪之中国将为此哲学所磅礴充塞。

  大胆、执着、创新,坚忍,这些几乎构成了初创型企业家的精神的全部要素,无一例外地在这些中国25年企业的舵手“车建新们”身上都得到了体现。

  “小时候,我其实一开始学的是裁缝,但是家里没钱,买不起缝纫机,只能学木匠,当时主要是一把榔头,一把孢子,一把锯子这三样工具。那个时候还特别崇拜赵子龙,特别想成为赵子龙胯下的那匹马,到处飞驰,所以这样的英雄情结就给我以后的生活带来了很深的影响。”车建新这样回忆自己小时候的梦想。

  母亲的一句话对车建新的影响很深:“西北风也要到大门口去吃”,母亲是在告诉自己,勤劳才是真正的幸福,智慧才是真正的人生,这成为了车建新日后创业一直反复提醒自己的话。

  1986年,车建新创办了红星家具厂;1996年,花钱租了别人的一块厂房,那就是第一代红星家具城。1999年在江苏常州,车建新开始自己买地,打造了中国第一个自主买地的家居商城。在当时几年的发展历程中,一直遵循自主创新的发展路线,红星美凯龙顺利地往全国各地伸展,第三代,第四代,第五代,第六代也随之崛起。

  美国西点军校领导力研究院主席弗朗西斯·赫塞尔本说,“我们的命运就是要求我们去服务,社会在不断发生变化,我们面临很多挑战,但也面临很多机遇,大家一定要关注使命,基于价值,让我们能够为社会提供服务。”

  车建新认为,家居行业就是百姓生活的“造型师”,改变家居生活方式,就必须从自己做起,从卖场的设计做起,让每一个来到商场里的顾客,都像走进了家一样的感受。在这样的理念指导下,红星美凯龙第七代商场孕育而生。在“情景体验家居MALL”的概念下,以情景化的布展、体验式的购物,引领了“从卖家居到卖生活方式”的家居MALL时代。在购物环境的设计创新中,注重构建绿色生态购物环境,让消费者感觉到与生活如此贴近。

  2008年6月19日,世界第一座公园式家居商场、世界上单体面积最大的红星美凯龙第八代商场在上海开业。商场内设世界第一座50年、500年后的未来之家体验馆。红星美凯龙以世界家居文化基地的使命感,致力于提升中国家居行业的水准和人们的生活品位、激情和梦想。

  “站在消费者的立场上来看,你给他们每天带来新颖的东西,他们的心态也会变得年轻而富有活力,对于家居的理念也会随之而改变,家居能改变人类的观念。我渴望在消费者的眼中看到惊奇和震撼。”车建新这样描述企业的使命。

  从卖家具、到颠覆卖家具;从开创商业模式,到颠覆传统模式;从第一代商场,到7次颠覆后的第八代商场……技术的创新、思想的创新、模式的创新,让车建新带领的红星美凯龙始终扮演着行业发展进程中的“终结者”,不断终结“自己的过去”,也带领行业终结“行业的过去”,创造性地融合了中西方理念,开创了家居领域的“中国模式”。

  而25年不断创新的动力,来源于车建新锻造的学习型组织。

  当代最杰出的新管理大师彼得·圣吉,在他被誉为21世纪的管理圣经《第五项修炼》中指出,“从长远来看,你的组织唯一可持续的竞争优势,就是比对手更好更快的学习能力”。一个企业需要通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、尤其是系统思考等五项修炼,锻造成为学习型组织,才能不断在竞争中获得优势。

  红星美凯龙早在1994年就开始了学习型组织的“五项修炼”。

  车建新回忆说,1994年那个时候,公司的创业团队是初中生加高中生,还有大专生的领导干部,也请了很多大学生,大学生来了以后,企业反而很难管理了,大学生也不买初中生、高中生的账,最主要的是初中生、高中生也不买大学生的账,两个人群的文化很不融合。车建新当时看到这个问题后,认为公司的发展遇到了瓶颈,照以前的老路干不下去,所以推出了学习型组织的观念。初中生、高中生学习文化,提高自己的文化修养,大学生在实战中学习经验,两个团队开始融合,很快形成合力。

  从1994年到现在的17年当中,红星美凯龙一直坚持学习型组织的建设。在“致力于提升国民居家品味与居家艺术”的企业愿景下,红星美凯龙的团队逐步构建属于这个企业的文化和方法论。每年每个员工要求要读三本书以上,每个干部要求要读八本书以上,所有的员工每年可以报销两百块书费,中层报销50%,高层是全部报销。中国一流的高校,中欧、长江、复旦、上海交大等,基本上都有红星美凯龙的身影。

  车建新说:“从最传统的民营企业,从最基层的缺乏文化的企业,变成了一个有文化的现代企业,这个应该还是很不容易的。最重要的还是学习型组织的力量。”

  2 “链”战梦之队

  有一个寓言故事,公元前440年,古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像。当菲迪亚斯完成雕像,雅典市的会计官却拒绝了对他的支薪。拒绝理由是他把雕像的后面雕刻得和正面一样美丽,“没有人能看到这座雕像的背面!”

  菲迪亚斯当时反驳说:“你错了!上帝会看见的!”

  车建新正是希望成为中国家居行业的嘹望者。

  25年以来,车建新一直在提倡,让产业链条上每个企业做大做强,扶持工业、共生共荣。形成中国家居产业的群体优势,是中国家居流通企业的使命。正是基于这种使命感,车建新将企业定位为民族品牌的“孵化器”,通过经验的交换、资源的分享,带动渠道上产品品牌的发展。如今红星美凯龙的舞台上,已然孕育了百强、顾家工艺、芝华士、马可波罗等200多个品牌。

  正如HCG和成卫浴市场负责人指出,“由于消费者越来越倾向于逛类似红星美凯龙这样的体验式、多元化大型家居卖场,今年企业将会加强和大型家居卖场的合作,希望通过这样一个非常好的平台,打造自己的品牌”。

  2011年,家居流通业领军品牌红星美凯龙时值25周年。而就在2011年之始,央视突然出现了一支温情低调的广告片——红星美凯龙CEO车建新联手众多知名家居品牌老总,与消费者进行了一场面对面的情感沟通,用平实的语言,讲述了中国家居业与消费者一同“创享家居之美”的梦想与努力。

  为什么叫家居业“梦之队”?红星美凯龙一位负责人解释说,家居业“梦之队”以帮助中国消费者和家居厂商共同实现家居及生活的梦想为成立的初衷,希望能代表家居业的最高水平。

  回首过去的25年,中国家居业经历了粗放、初级、分散的发展阶段,看似庞大的市场,却因单打独斗而难成规模。一直在提的产业升级、行业整合发展迟迟未到。而此次登录央视的“梦之队”,却有种中国家居业整合发展初现端倪的感觉。

  家居业“梦之队”的出现,在一定程度上,反映出中国家居业开始着力在品牌集群效应和社会价值等方面,采取统一行动,合力共赢。同时,“梦之队”无疑推动了家居行业的产业化进程,并通过集群效应,帮助消费者创造最大的价值。真正使中国家居业品牌化、产业化、整合化发展的梦想一步步迈入现实。

  在车建新眼里,作为容纳众多家居品牌的流通领域企业,红星美凯龙不仅是一个承载着千万家庭梦想的大舞台,同时也是承载众多厂商品牌扬帆市场的母舰。

  对于与红星美凯龙的合作,曲美家具总裁赵瑞海说,发展的理念和前瞻性战略和红星美凯龙都有非常多的共识,尤其是对于合作伙伴的共同发展理念、对于消费者的优质服务理念,让整个系统的各个环节各得其所。

  索菲亚衣柜总经理柯建生回顾与红星美凯龙的合作,从早期的上海店、常州店、天津店开始,到09年后的全面合作,索菲亚的发展伴随和见证了红星美凯龙的发展,同时也支撑了索菲亚衣柜的发展,经过多年的磨合,索菲亚越来越清晰了解红星美凯龙的发展目标,双方的合作成果也不断涌现。

  产业链系统集成竞争是市场竞争发展到一定阶段的产物,是集研发创新竞争、产品竞争、品牌竞争、营销渠道竞争、销售终端竞争于一体的系统化竞争模式。这种竞争模式改变了传统上的“企业对企业”、“产品对产品”、“品牌对品牌”的竞争定式。竞争对象已经转向贯穿产业链上下游的供应链与供应链之间、产业链联盟与联盟之间的群体竞争。竞争的焦点是如何在全球范围提高对各种资源的优化配置能力。竞争优势已经不是技术资源、信息资源、人才资源、知识资源、资金资源等各要素的简单线性叠加,而是通过对各要素进行整合、协调与优化的基础之上进行综合系统集成。

  面对目前中国家居行业的机遇,冠军瓷砖董事长林荣德认为存在两个方面,一是随着经济的发展、老百姓生活水平显著提升,越来越多的人开始追求高品位、高质感的家居环境。另一方面,品牌化运作受到全行业的关注,成熟、科学的品牌化之路,让中国家居行业更能得到消费者的信赖和支持。大自然地板董事长佘学彬说:“家居行业未来将是行业一体化的时代。”

  对此,红星美凯龙表示,不仅要联合家居厂商打造“梦之队”发出品牌联合的强音,同时,也将开展一系列联合厂商的社会活动,并通过厂商联合事件增强对中国家居原创力量的鼓励和扶持,创造更多的行业价值,并带动消费者利益的最大化实现。

  3 民族品牌的突围之路

  据统计,外资品牌现在在中国很多重要的经济领域都取得了优势地位,如汽车业、消费类电子产品、计算机、芯片、软件、办公自动化设备、飞机、工程机械、油漆、轮胎、日化用品、化妆品、饮料等几十个行业,现在正在向金融业、钢铁、水泥、超市、物流、快餐业、农业、水务等领域大踏步前进。

  世界上汽车消费大国只有中国的汽车大部分是外资品牌,美国、德国、日本、法国、意大利、韩国甚至印度,国内大部分跑的都是自己国家品牌的汽车。

  国内日化行业近年来也被外资企业逐渐拉大了差距,外资品牌占据的市场份额目前已超过70%,占据的销售份额超过90%。目前,除了上海家化以外,国内知名日化品牌几乎均已消失。

  经济总量世界第二的中国,被评价为“没有品牌的巨人”。

  某领导人早在上世纪90年代初期就提出:“我们一定要有拳头产品,一定要有自己的名牌,否则就要受人欺负。”自主品牌不仅可以促进企业的发展,而且可以促成整个国家经济水平的提升,这是它的经济性。品牌的状况代表着这个国家的民族素质和这个国家软硬实力,这是它的社会性。

  奥运会在全球范围的影响力来源于两个逻辑,“体育无国界”,“奖牌有归属”。而国际品牌竞争,则是“市场无国界,品牌有归属。”

  与汽车、日化等行业相比,目前国内的家居行业却是另一番景象。

  2009年初,某外资企业亏损5200万英镑,将中国门店从63家下调至41家;2009年5月18日,另一外资企业突然传出裁员消息,根据其官方说法,位于成都、武汉、厦门三地的贸易办公室将被关闭,当地员工将在拿到赔偿后解散。

  与此同时,2009年,红星美凯龙整整20家新店在全国遍地开花,结出了丰硕的果实。

  中学为体、西学为用。以红星美凯龙为首的中国民族家居品牌市场,坚持走自主创新之路,不断升级创新,以富有中国特色的崭新商业形态,占据了目前中国家居市场的绝对份额。

  国无工不强,国无商不富。一个国家如果商业不发达,工业将永远被人牵着鼻子走,生产企业也将逐渐沦为世界商业巨头的加工厂。振兴民族工业必先振兴民族商业。

  红星美凯龙正是以振兴民族商业的强烈使命感,积极参与国际竞争,先在国内竞争,逐步走向国际。在本土市场实际情况的基础上自主创新,红星美凯龙商场与家居洋超市相比,有很多独特优势,这些优势带来了强大的竞争力。在与世界500强的家居洋超市同台竞技下,红星美凯龙的市场份额、消费者的美誉度等,都比洋超市好。

  车建新说,之前许多年,太多的中国家居企业给境外的企业做OEM。如今,是时候反“仆”为“主”。

  天行健,自强以不息。

  2010年,红星美凯龙以“中国·生态·艺术”的核心设计理念亮相2010年世博会,把中国当代家居之道以艺术生活空间的形式展现在世界人面前,它把提升民族的生活品味与艺术作为企业的使命。车建新表示,参与上海世博会只是红星美凯龙国际化大幕的开启,红星美凯龙始终坚持以打造中华民族的世界商业品牌为己任,如今摆在企业眼前的目标是:到2020年,在全球建成200家连锁家居品牌商场,争取进入世界500强。

  在民族复兴的过程中,中国需要更多自主创新的民族商业品牌,积极参与国际竞争,在国内市场做大做强,打造民族商业品牌,最终能够走向国际,开辟全球市场。在未来30年,如果有10到20个中国自主品牌成为世界尖端名牌,中国经济走上品牌化道路,届时中国人必将更加受到全世界的尊敬。

  4 公益创造社会价值

  在25周年庆典上,红星美凯龙向共青团中央中国青年创业就业基金会捐赠2500万元,成立红星美凯龙爱家专项基金。车建新表示,“红星美凯龙是我一手创立起来的,我也希望通过红星美凯龙爱家基金推进更多青年创业和就业,引导青年树立正确的就业观、家庭观。”

  作为民营企业的优秀代表,红星美凯龙25年来一直致力于回馈社会,专门成立了“红星光彩基金”,用于扶危济困、帮老助残、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、“温暖工程”、“双拥工程”、慰问革命功臣上,已先后累计捐款超过3500万元。

  作为“中国行业最具影响力品牌”之一,红星美凯龙试图发挥其强大的影响力,在许多重大活动中都起到了表率的作用。2008年5月,四川发生大地震,红星美凯龙立即将价值超过500万元的实物和资金送到灾区。同年6月,还组织了“沪川学子手拉手 畅享美好新家园——红星美凯龙携手四川青少年欢乐暑假奇梦之旅”活动,150多位四川孩子参观了“未来之家”。2010年云南发生特大干旱事件,红星美凯龙发起“为亲人送水——云南会泽抗旱帮扶行动”。从刚开始的捐资建造福利院,到在苏北射阳沿海地区无偿种植5000亩意杨林,再到后来建立各种类型的基金,红星美凯龙旨在通过不同方式,向各个领域需要帮助的人提供力所能及的帮助。

  今天对公益事业的理解已经不单纯局限在扶贫、救灾。2010年,红星美凯龙和中国人权发展基金会合作成立和谐家庭基金,将公益理念拓展到家庭人权。同时,在“爱家日”、“探寻当代中国家居之道”等活动中,红星美凯龙与公众在价值观层面进行沟通,创造一种公益的社会价值,就是希望我们的生活更美好、更和谐、更有品质。

  “财富是社会属性,不管是国家财富还是集体财富、公司财富、个人财富,每一个人都是财富的驾驭者,在个人身上体现出的数字,不过是一个符号。”车建新认为,慈善是民营企业家财富道德修养的综合体现。民营企业家是改革开放的最大受益者,如何认识财富、驾驭财富、使用财富就显得至关重要。作为一个民营企业家,需要思考清楚创造财富不仅是自己的贡献,而是在宏观上有政策、社会的帮助,在微观上还有员工共同的努力,是团队共同创造出来的。

  车建新说:“对于我来说,慈善是我的第二生命,企业家要想把慈善做好,首先要树立慈善使命,还要建立慈善机制。尤其要明确慈善是社会的需要,因为有很多人需要帮助,慈善也是企业和企业家的需要,因为企业需要慈善彰显自己的企业品牌价值,企业家同样需要体现自己的人生价值。”

  5 下一个长征

  当今,产业大变革与大融合的步伐遍布整个家具领域,全球家具贸易日益突破国界限制,在全球分工与合作的双向调节下,家具产业中心开始从西半球向东半球转移,制造中心基本已经在中国确立。随着人们生活水平日益提高,中国对家具的消费需求越来越大,中国已成为仅次于美国的第二大家具消费国,庞大的人口基数正转化为全球最大的消费市场。

  最大生产基地与最具潜力消费市场的融合,是将中国家具行业带上了前所未有的上升波浪,同时中国经济发展带来的消费升级趋势,则给驰骋于这场愈来愈高亢的行业热浪中的弄潮儿们提出了更深入更多元的挑战。

  如果说企业过去从制造业进入商业,主要是保证产品的销售通道,那么现在的企业更强调对市场的控制力。这种控制力的前期体现在实体渠道上:培育“集团军”,优化产业链内环境,以规模经济、集群效应放大渠道优势,最终为消费者带来更好的消费体验,行业领军者红星美凯龙携手行业众多优秀品牌,组建“梦之队”,正是这是这种优势的体现。

  在此基础上,一场直击人性本质需求,以家居改造生活、家居体现生活为旗帜的居住人文主义复兴,则是这种控制力具有跨时代意义的内核所在。

  形而上的人文需求基于实体,又远高于实体,这也正是市场所冀望于行业领导者的更高层次要求。

  红星美凯龙深谙:道之所存,无远弗届,2011年,“创享家居之美”正式成为了红星美凯龙未来的新方向,美成为了企业未来发展的终极目标。与“梦之队”共同阐述对于家居品牌的理念和坚持,与消费者真情沟通,在提高行业的凝聚力的同时,推动家居行业产业化升级,将“美”的事业进行到底,成为了红星美凯龙所致力的重心。在这场已揭开帷幕的自我超越的旅程中,25周年的意义因此也就不再只是一个重要节点,必将成为红星美凯龙再出发的辉煌起点。

 

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