随着来十里河商街购物的外国消费者越来越多，十里河商街的一些家居卖场相继推出了翻译服务。然而，在正规翻译为外国友人服务的同时，一些没有上岗证的“黑翻译”在十里河商街也屡见不鲜，严重影响了正常的经营管理秩序。对此，以美联天地为代表的商街企业近日通过延长正规翻译上班时间、增加翻译语种等举措，维护卖场正常经营秩序，净化十里河商街的家居市场。
近日，如果走进位于十里河商街黄金地段的美联天地建材城，会不时听到耳边传来英语、俄语、蒙语广播，不仅播放的频率非常高，而且播放的内容涉及产品价格、促销、服务理念等多方面。这是美联天地专门为外国消费者提供的翻译服务。
美联天地是一家集建材、灯具、窗帘布艺为一体的现代化大型综合购物商城，营业面积近6万平方米，另建有3.5万平方米的停车场，是目前北京规模较大的专业市场之一。整个商城共分为三层，一层主营洁具、地板、瓷砖、壁纸、木门等基础建材，汇聚了诺贝尔瓷砖、大自然地板、法恩莎卫浴、龙甲防盗门等近百个知名品牌；二层主营灯具灯饰，产品包括水晶灯、云石灯、花灯等多个品类；三层主营窗帘布艺，许多面料均进口自韩国、土耳其、西班牙等国。
以“白领的品质、百姓的价格”为经营理念，以“顾客至上，服务至诚，质量至信”为宗旨，美联天地商城从成立以来，推出了多项深入人心的服务举措，比如“先行赔付”、“保证期内无障碍退换货” 等，“翻译陪同购物”正是其中一项。不过，由于之前来此购物的外国消费者并不多，翻译一般是不坐班制，随叫随到，这让一些没得到市场允许、私自揽活的“黑翻译”钻了空子。“‘黑翻译’拿了外商的钱，还经常联合商户吃回扣，坑骗外商。近几年来，随着十里河商街在北京市场的影响力与日俱增，这类‘黑翻译’越来越多，扰乱市场秩序不说，还影响卖场形象。”美联天地企划经理陈宝向记者抱怨道。
为严厉打击“黑翻译”，维护市场交易环境，美联天地从今年8月中旬改变了翻译服务方法，一方面提高了广播次数，增加广播内容，另一方面增加了翻译语种，由原来只有英语变成有英语、俄语、蒙语三个语种，确保能及时有效地为外国消费者服务，让“黑翻译”无空可钻。与此同时，美联天地还联合十八里店乡派出所，对经常活动在十里河商街上的“黑翻译”建立档案，并增加了巡逻次数，让来到十里河商街的每一个消费者都能够安全、满意而归。对此，有业内人士评价，十里河商街的市场秩序需要商街上的每一家企业共同维护。只有整体市场交易环境稳定了、安全了，消费者才能放心来此购物。
