近期，五星电器宣布了其全国首家新业态店面——五星电器5A体验店落子青岛远洋大厦的消息。副总裁景星介绍：“五星电器首度在中国家电市场提出5A体验模式，这5A为Anytime(任何时间)、Anywher(任何地点)、Anybody(任何人)、Anything(任何事情)、Anyway(任何方法)。五星希望以这种新模式门店为消费者提供“随时随地，随心所愿”的购物体验，通过商品组货、零售服务的各个环节，五星5A门店将向任何消费者提供在任何时间、地点和事情上相关的现代家电和数码解决方案。”这是中国家电流通业服务模式的新标杆。
作为五星电器全系统首家创新型门店模式，该店将是对传统家电零售模式的彻底颠覆。首先，传统家电卖场以“价格导向”为主，五星电器5A体验店在关注价格的同时，将更加注重“服务领先”。如传统家电卖场对微波炉等大件小家电是不配送的，五星5A体验店首次配备了小家电专车，免费提供大件小家电的紧急配送服务。其次，传统家电卖场局限于“商品的提供者”，仅仅是对单件商品的简单营销。五星5A体验店将变身为“解决方案的提供者”。比如如何使手机和电脑关联、和打印机关联，手机个性内容如何与QQ关联、和游戏关联等等。第三，传统家电卖场是供应商提供商品到卖场，门店内全部为厂家促销员，各自推荐自己公司的商品，更有甚者会互相诋毁，让消费者无所适从。五星5A体验店会实现真正意义上的“零售驱动”，以经销为主，店内80%都是五星电器自有员工，他们将根据消费者的购物需求，为每个消费者提供一对一的、毫无偏见的专属解决方案。第四，传统家电卖场营销是“分权结构”，大家往往各自为战，五星电器5A体验店是“整合高效结构”，借鉴并融入了更多国际元素和力量，从商品采购到人员培训再到门店设计改良则更多地强调统一性。
至于5A的含义，五星电器副总裁景星介绍：“一种是银行的信用等级，国家的最高信用等级才是3A，5A则代表更高的级别。另外一方面5A是风景区的最高级别，如黄山是5A级风景区。五星希望能为消费者提供家电连锁卖场最高级别的购物体验。”
五星电器5A体验店希望为消费者提供“随时随地、随心所愿”的一站式购物体验。例如一个消费者新房装修，在装修之前想规划一下家电需求、家电安装位置、摆放方位等，五星5A体验店的工作人员可以提供上门服务，帮助消费者实地测量，合理布局，这即是售前服务。消费者到卖场购物，五星电器家电顾问可以在公正的立场上根据消费者的需求提供合理化的家电组合，这即是售中服务。消费者完成购物之后，可以与五星家电顾问建立一对一联系，任何售后问题可联系家电顾问解决，这即是售后服务。
再例如一个新闻发布会上，记者想要第一时间把稿件发到报社，总经理们想及时处理工作，查看EMALL，发号施令，五星电器5A店都能帮助有这些需求的消费者(任何人)提供在任何时间、任何地点、任何事情的解决方案。
据悉，五星电器5A体验店在人员储备量、面积、商品数和服务等级上在五星全系统门店之中都是最高的，80%为自有员工，面积超过10000平米，商品出样数达50000个，且专门配备了门店专属服务团队。
五星电器副总裁景星表示：“青岛远洋店是五星第一家5A店，未来我们在一、二线城市都会开设最高梯级的5A店，这将是未来3-5年核心门店发展的标准。”
