花3万多元买套沙发,却是假货。胡女士今年7月底在布吉一商场“希尔盾”专柜买沙发,却被希尔盾公司认定是冒牌货。昨日,商场方面承认管理存在漏洞,向消费者致歉。
胡女士称,这套沙发共3.56万元,8月9日送来后她发现部分产品没有商标,且底部做工粗糙,钉子外露,靠背皮发皱。她对该品牌质量产生怀疑。由于希尔盾沙发厂家就在龙岗,8月21日她拿着相片和材料直接找厂家鉴定。希尔盾家具公司出具的证明显示,这款沙发设计比例、工艺均与该厂产品不符,认定该产品并非希尔盾厂生产。此外,2011年7月至8月该厂并未向涉事商场提供该型号沙发。
昨日下午,记者在该商场看到,涉事专柜已停业。
商场负责人刘先生称,希尔盾家具公司与专柜的合同到8月30日截止,其间该专柜的确有从其他品牌购进产品冒充希尔盾产品销售。胡女士所购“希尔盾”沙发的确是其他品牌。事后,市场监管、消协等部门介入调查,涉事专柜已停业整顿,还将按照相关合同和规定对其重罚。商场将在全店排查,确保不再发生此类事件,对管理漏洞给消费者带来不便致歉,并愿按无理由退货的承诺处理此事,店方还将依法赔偿,此外消费者因此造成的误工、差旅等费用,店方也愿协商赔偿。