在成都的大街小巷，不到几百步你就会看到印着蓝红白三色条纹，高挂“WOWO"Logo24小时营业的便利商店。而在5年前，成都市民还是习惯于去传统超市和大卖场购物，不习惯在晚间买东西，因此在很长一段时间中，多数成都人指着这家外表“洋气"、夜里亮得扎眼的店铺批评道，“搞啥子嘛，浪费电。”
2005年底，第一家WOWO便利店在成都开业，此后，WOWO像生命力强悍的小草，迅速蔓延于成都的大街小巷。在西南，WOWO已经卓有声望——宁夏新华百货连锁的董事长就曾对下属说，你们要考察便利店，不用去日本、韩国，去成都，看一看WOWO吧。
这一奇迹的创造者是做了20多年零售的上海人——汤耀华。
汤现在的身份是WOWO(中国)便利连锁管理有限公司副董事长。
便利探索
今年46岁的汤耀华的职业生涯从来就没有离开过零售行业。
2003年，在江苏文峰集团做销售的汤耀华来成都参加全国糖酒会，他发现成都人喜爱熬夜，但到了午夜时分寻遍大街小巷却没有便利店支撑成都人的消费，那一刻汤耀华嗅到了其中的商机，“就像在沙漠中寻找到了绿洲一样。"
汤耀华忍不住思考：何不把上海的24小时便利店模式引入成都?汤耀华坚信，当时成都以传统超市居多，生鲜销售较少，成都接受这种业态正当其时。
恰逢当时川喜实业集团董事长也在寻思做便利店的生意，双方一拍即合，合作模式是经营权和所有权分离，汤耀华负责所有具体经营事宜，而前者为投资方。
“开便利店不是一件容易的事。"汤耀华告诉记者，起初没把开便利店看得有多难，我们大卖场都搞过，小便利店还搞不了?等做起来后发现，小店比大店难搞，越是小店越是难做。
回顾几年历程，汤耀华认为做便利店要有三力：商品力、管理力、服务力。而更重要的是信心与坚持。“坚持是永恒的主题。只有坚持才能成功，不坚持则一事无成。"说这番话时汤耀华颇有感慨。
“我的做法是先立规则，再做事。"汤耀华徐徐说道。筹备前3个月，他定下规矩：不接触供应商，不开店。在他看来，做零售就像“战士"，不战则已，开战，跃出战壕就是白刀战，就要冲锋陷阵! 在WOWO初期，汤的战略目标很明确，就是快速开店，做有品牌的销售“裂变"。在2005年至2007年，WOWO三年快速度开店。最多时一个月开13家门店。有一年开了80多家门店。
在零售行业，抢个好位置绝对是永恒的事业。成都的商铺租价一般会占到启动资金的一半左右，但便利店又是个城市中心论的生意，WOWO必须从市中心、二环内开始往外辐射拿位置，忽略近郊市场，把市中心的主要消费区域先做起来。为了迅速找店址，汤耀华发动了所有员工，有空就骑着车在成都角角落落里面晃，甚至还在社会上有奖征集线索，而春熙路商业街则是他等了三年才等到，发誓“亏了也要开"，不过现在已经开始盈利了。
成本主义
从上海到成都，汤耀华带来的还有沪商对成本精细控制的意识。身为“职业经理人"、“创始人"的汤耀华拥有资金紧迫感，但并不完全信奉“省者为王"。他将对WOWO的投入分为两部分：必须投入的决不能省，因为这部分将支撑WOWO作为24小时便利店最基本的特质;可以省的，一定要本着节约资源和资金的态度。
这种想法化为实际，首要任务是下点血本，让WOWO看上去像7-11。“我们的顾客会是时尚有钱的年轻人，需要吸引他们的眼球，这和他们的身份能够相匹配嘛，样子像7-11，起点就会高一点。开宝马车的人，会到隔壁杂货店买吗?不可能的。"
但汤耀华依旧号召大家一起节流，在他的公司中，午休时间电源都会关掉，“不该花的钱花一分都是浪费。"
但该花的钱，汤毫不吝啬。他高薪请来有着便利店资深经验的台湾人管理团队。他对他们的评价是“专业加努力"。另一方面，在员工使用上，汤耀华更强调本土化，用人以当地人为主，他用“基础员工+基本团队"来概括。因为当地人对当地市场更熟悉。当然，便利店做的是服务行业，“做服务业要的是那些吃苦耐劳、踏实肯干、热情待人的年轻人，心态飘、性格怪、面孔冷的，就不适合做这一行"。
