易好家祭出三大策略率先迎战百思买

不久前，全球最大的家电零售商，有“品类杀手”之称的百思买在上海宣布进军中国内地，并迅速在深圳、武汉等地设立办事机构，大有侵吞市场之势。

　　为迎战百思买，易好家于近日宣布，要做家电零售业的民族“品类杀手”。据了解，2004年年底易好家在深圳成立，仅仅半年时间门店就已辐射到广东、浙江、湖南、广西等地一级和二级市。易好家企划总监杭咏表示，“品类杀手”的杀伤力归结起来主要体现在“专业而丰富的商品种类”、“极具诱惑力的低价”、“一站式购物的便利”以及“优质的服务”和“个性化的购物”。

　　杭咏还表示，国内各类“品类杀手”型商店正逐步形成各自的特色，随着行业的不断细分，未来在各自领域的市场份额将不断成长。为迎战品类杀手的进攻，易好家作为家电零售连锁“国家队”，将加快整合资金、供应商、消费者、市场、人才、异业等各项资源，从而在“产品、价格、服务”等方面培育自身优势，誓要制造迎战外敌的“国家武器”。

　　第一策略：商品多全广

　　与百货商店相比，美国百思买仅电脑的品种就高达30种，而沃尔玛只有2-3种，消费者在选购家电等专业型产品的时候，当然会优先选择一站式购物的百思买。在易好家，企业推行的全品类策略导致各类家电、数码等品类产品不仅新而且型号多。用一位消费者的话来说是“产品多而全、精而新”。

　　据杭咏介绍，易好家作为家电零售连锁行业唯一同时具有央企和上市公司背景的企业，资金雄厚。成立之初，易好家的母公司、国资委直属的中国建材集团就宣称首批投资5亿元，3年内要在流通领域投资90亿元，如此强大的资金背景使易好家在激烈的竞争中仍然能够游刃有余，加之，易好家现金结算、现金预付款的方式保证了供应商最好最新的产品首先出现在易好家，而且保证畅销产品货源充足。易好家还与多家制造商结成战略合作伙伴关系，及时将消费者的需求反馈给他们，从而不断挖掘新产品，培育新业务、丰富产品线。

　　第二策略：价格大众化

　　价格是“品类杀手”最有力的撒手锏。国内屡现“价格杀手”却少有“品类杀手”的现状，易好家成立之初就定下了“价格战与价值战并举”的高层次竞争策略，将创立“品类杀手”民族品牌作为企业的发展目标。

　　易好家的低价策略是理性的、大众化的，必须是能使绝大多数消费者可以真实拥有的。与个别商家大规模宣传特价商品而事实上消费者根本买不到不同的是，易好家的特价商品不但保证商品品种丰富，数量充足，而且低价绝不低质。

　　易好家还采取买断策略，买断生产厂家的某一型号，使得供应商可以顺利获得流动资金组织适销对路产品的大批量生产，无销售之忧。另外，易好家灵活的付款方式也博得供应商以低价供货作为回报。易好家还致力于降低通路成本，不把通路成本强行转移给供应商，不随便压榨上游供应商资源，这些双赢的策略也赢得了供应商的拥护。消费者在易好家能够买到在其他地方买不到的优质、低价的商品就不令人感到意外了。

　　第三策略：个性化服务

　　除了在价格上更具优势外，易好家还给消费者提供“一站式购物的便利”等基本措施。此外，易好家还在业内首创呼叫中心服务模式。易好家的呼叫中心面向所有市民，不管其是否是易好家的顾客，易好家保证消费者在遇到家电方面的问题时24小时有人接听电话，所提供的服务包括家电售前、售中、售后的全程化服务。易好家还在业内独家推出了客诉赔付制、大力推行会员制等差异化竞争。

　　而且易好家在业内首创“情景购物”模式，在卖场为消费者营造居室氛围，并就装修与电器的风格搭配提供现场咨询，使得购物更加个性化。这一举措令不少消费者大呼：“好像回到了自己家里。” （消息来源：羊城晚报 佳宁）