尚品网是中国一家快速扩张的奢侈品销售网站。尚品对中国奢侈品消费者心理的了解可谓细致入微，这一点可能让全球知名奢侈品品牌都深感羡慕。
尽管全球经济陷入低谷，但中国的奢侈品市场仍然在以令人炫目的速度增长。据麦肯锡公司(McKinsey)的数据显示，2010年中国奢侈品市场的增幅达到了16%。而与此同时，一家总部位于北京，且仅限于注册会员的电子商务网站——尚品网(Shangpin)，目前也正飞快发展。
“尚品”二字在中文里别有深意。“尚”是“时尚”的简写，“品”代表“品味”。同时“品”也有“品质”的意思。尚品网2010年7月面世，主要面向中国消费者进行欧洲顶级奢侈品品牌(如Gucci等)的限时在线销售。据该公司介绍，尚品网推出仅仅四个月，注册会员就超过了100万人，销售额也达到了156万美元，增势令人瞩目。一年前尚品刚刚创业时只有三名员工，但现在已经拥有300多名员工。2010年11月，尚品在第二轮融资中从晨兴创投(Morning Side Ventures)融到1,000万美元的资金。在今年七月的第三轮融资中，尚品更是从成为资本(Chenwei Capital)那里募得5,000万美元巨资。
尽管尚品令投资者和消费者兴奋不已，但其实它的理念和欧美、日本的时尚购物网站大同小异，比如近年在欧美兴起的Gilt Group和Vente-Privee等网站，消费者可以在上面购买各种时尚商品。另外尚品网现在正打算在网站里专门开辟出一块空间，全价销售刚从T台上下来的最新款时尚商品。这种模式有点像奢侈品巨头历峰集团(Richemont)旗下的时尚购物网站Net-a-Porter。当然，尚品网之所以在众多购物网站中鹤立鸡群，主要还是归功于它拥有大量富有且购买意愿强劲的中国消费者。尚品对这部分中国人消费需求的了解得可谓细致入微，这一点可能让世界许多知名奢侈品品牌羡慕不已。
尚品网之所以得以迅速发展，部分原因是由于现阶段中国消费者很难在除了上海以外的城市买到高档奢侈品。尚品CEO赵世诚称：“中国消费者在奢侈品消费上存在很多不便之处，大多数奢侈品品牌只在北京和上海等一线城市开设了实体店。而在美国，奢侈品的分销渠道根本不是问题。”赵世诚补充道：“中国奢侈品消费的独特之处，在于中国的二三线城市里也存在强劲的奢侈品消费需求和很大的消费潜力。”比如现在正在举办“夏季达沃斯”全球经济论坛(the summer Davos，9月14日至16日举行)的大连，以及南京和深圳等其它城市。这些城市在国际上不如北京和上海知名，但它们也有牢靠的基础设施和不断增长的产业。
不少管理咨询公司的研究都表明，这些城市里到处都是潜在的奢侈品消费者，他们不仅急于提高自己的生活条件，也急于改善自己的生活方式。波士顿咨询集团(The Boston Consulting Group)2010年对全球消费者的消费意愿进行了调查，结果37%的中国受访者称打算购买更高档的商品，即有购买奢侈品的愿望。这个比例在俄罗斯和印度为25%，在美国为18%，在欧洲更是低至13%。
尚品销售的奢侈品多种多样，涵盖手提包、鞋、时装、内衣、配饰、珠宝和手表等，销售的品牌包括杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)、万宝龙(Mont Blanc)和范思哲(Versace)等。尚品网上销售的商品都被这些品牌“授权”为正品。由于中国盛行山寨文化，因此这种“正品授权”对于在中国销售奢侈品来说非常重要。
尚品的独特之处还在于它向会员提供了奢华的消费体验。所有递送给消费者的商品都用典雅的黑色购物袋进行包装，包装袋上点缀着奢华的金字和Logo。此外尚品还会为会员举办线下的购物和交流活动。如果消费者在尚品上订购了商品，那么尚品在2日内就会用联邦快递(FedEx)免费把商品递送到中国境内的任何地方。如果商品出了问题，尚品还提供上门客户服务，每周七天无休。另外赵世诚还对《财富》杂志(Fortune)称，目前尚品的客服电话每天开放12个小时，不过很快就会扩展成全天24小时。
数不胜数的外部数据和分析显示，尚品的推出和增长正逢其时，恰好能够利用中国日益增长的奢侈品消费趋势来盈利。管理咨询机构贝恩公司(Bain & Company)今年五月发表的一份报告显示，今年中国大陆的奢侈品市场将比去年增长25%。另外大中华区(包括港澳台及新加坡)的奢侈品消费有望在今年首次超过日本(不过值得的注意的是，日本奢侈品消费的下降可能与今年的日本地震有关)。麦肯锡公司2011年3月的一份报告也预测道，中国的奢侈品消费将从2010年的160亿美元增长到2015年的270亿美元，
当然，尚品的发展也并非一帆风顺。赵世诚表示：“与全球其他地区，尤其是欧美的奢侈品消费者相比，中国的在线消费者需要我们花更多的时间对他们进行指导，帮助他们解读奢侈品文化、奢侈品故事和时尚品牌，尤其是那些新兴的高端品牌。”也就是说中国的时尚消费者虽然现在已经有能力购买任何高端品牌，但他们可能并不知道自己真正想要的是什么。
有鉴于此，尚品将在9月15日推出一本在线杂志，向消费者介绍奢侈品文化。尚品已经从纽约和欧洲招聘了一些能说汉语的时尚编辑。尚品的这一战略是要自主创造时尚内容，如果这本杂志的确能够引导读者的奢侈品消费，那么这一战略还是相当划算的。毕马威会计事务所(KPMG)今年曾在中国的24个一线和二线城市对1,200名中产阶级人士进行过访问调查，结果近70%的受访者表示，他们至少每个月会在网络上搜索一次关于奢侈品品牌的信息。其中30%的受访者每周至少搜索一次奢侈品信息。这些数据表明，尚品的目标顾客可能对尚品的这本在线杂志如饥似渴，而且说不定还会把它当成购物参考。
尚品CEO赵世诚不仅着眼于时尚潮流，也关注商业趋势。赵世诚并不是做奢侈品起家的，他最早在中国的金融机构圈里崭露头角，后来他在2000年来到美国，曾先后在惠普(HP)以及其他美国公司中供职，初来美国时，赵世诚主要从事的是电子商务。在2005年前后，赵世诚返回中国创业，利用他在美国所学的东西，和他在金融界和电子商务领域的关系，成立了北京盈天讯科技发展有限公司(Vansky)，该公司主要和中国的银行一道，建立在线软件和服务。
后来，赵世诚灵光乍现，冒出了尚品的点子。由于中国奢侈品市场的增势乐观，因此尚品的商业理念本身就具有巨大的增长潜力。不过尚品的真正创新之处，在于赵世诚与公司的三大关系银行——建设银行(China Construction Bank)、民生银行(China Minsheng Banking Corporation，也是中国第一家非国有制银行)、华夏银行(Hua Xia Bank)进行了合作，邀请这三家银行的顾客直接成为尚品会员。也就是说，尚品的会员身份也成了这些银行向顾客提供的一项特殊服务，而且会员们也可以邀请他们的朋友成为会员。这项奢侈品服务主要面向富裕的银行顾客，它有些像花旗银行的“艺术品咨询与金融”服务(Citi Private Bank Art Advisory & Finance)，花旗银行的这项服务始于1979年，主要向富有的花旗私人客户提供关于艺术品收藏方面的咨询服务(尚品网负责欧洲业务的副总裁仲亿澄就曾在纽约花旗银行的这个部门工作过。)
一些观察人士认为，从尚品所采用的策略来看，这家公司本身在本质上也不过是一个超高端的仿冒品，或者用中国流行的说法，是个山寨货。不过公平的讲，第一个吃螃蟹的人未必成功，成功的未必是第一个吃螃蟹的人。顶级的美国企业，如谷歌(Google)和苹果(Apple)，也未必是各自领域内的第一家成功企业。比如谷歌并不是世界第一个搜索引擎，苹果也不是第一家生产MP3播放器的厂商——他们都是在业内前辈的工作上有所改进，才成就了今天的霸业。赵世诚特别指出，尚品网的确“从Gilt和Vente Privee的成功上获得了灵感”，但是他和他的同事们“并非简单抄袭，而是进行了许多其它创新以及细节上的革新，以符合在线奢侈品销售的本质。”其中包括尚品提供的大量客户服务，以及建立专门的团队来“做内容”，向中国的高端消费者普及奢侈品的品牌知识。
看看中国奢侈品消费数据的节节攀升，Gilt Groupe、Vente Privee、Net-a-Porte以及其他众多发展中的电子商务网站或许也应该从尚品网身上学到些什么。
