消费者们对iPod、iPhone和iPad是如此着迷，而他们对史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）富有远见的领导又是如此钦佩，以至于一项新的调查将加州库比提诺的苹果公司（Apple）评为美国最鼓舞人心的公司，这项调查由乔治亚州的一家品牌咨询公司完成。
Global Institute for Inspiration（GII）是一家位于乔治亚州阿法乐特的品牌咨询公司，它对1,533名消费者展开一项调查，以评选出他们眼中最鼓舞人心的公司。这项调查通过网络进行，其中问到的问题有：这家公司信守承诺吗？这家公司致力于做到最好吗？这家公司能够创新吗？以及这家公司是否让世界变得更美好？这项调查的目的是找出获得市场成功的公司与能够鼓舞消费者的公司之间存在的关联性，GII（该公司在今年1月份成立，由巴伯位于乔治亚州的Inspiration Boulevard公司跟位于科罗拉多州斯普林斯的Brand Ascension Group公司合并而成）的创意总监特瑞 巴伯（Terry Barber）如是表示。“我们的调查始于一个疑问，即那些能够鼓舞消费者的公司是否更有可能在市场上获得成功，”巴伯说，“我们现在看到，公司传达给消费者的讯息跟消费者采取的行动之间存在强有力的联系。”这已经是巴伯的公司连续第二年进行此项调查了。
苹果从2010年的第3位跃升至榜首。“受访者显然都受到苹果公司连续创新能力的鼓舞，但他们作为受到激励的顾客有何感受和如何回应才是更重要的发现，”巴伯说，“他们感到获得赋权和受到肯定，其结果是催生出一支充满活力和热情的布道者大军，这些人会以指数级的传播速度与身边的人分享他们的经验。”
至于榜单上的其他公司，像是强生（Johnson & Johnson，第9位）和塔吉特百货（Target，第13位），是通过在全球或社区范围内开展的社会改善计划获得名次的。十年来，塔吉特百货已经将5%的公司税前利润捐赠给其业务开展城市的公共事业。2005年，塔吉特百货跟救世军组织（Salvation Army）结成合作关系，为需要帮助的家庭创建了一套在线捐赠系统。一些大型公司，虽然常常被视作渴求利润的巨兽，但在这项调查中也有不错的排名。沃尔玛（Walmart）这次排在榜单的第3位，因为受访者表示该公司“能够信守承诺”，并且“童叟无欺”。GII公司在其分析中推测，消费者对沃尔玛支持第一夫人米歇尔·奥巴马（Michelle Obama）遏制儿童肥胖问题的行动（通过减少其数千种产品中盐分、脂肪和糖分的含量）以及降低健康食品售价的决策表示欢迎。同时GII公司也认为，消费者欣赏沃尔玛的绿色行动，比如跟那些精简包装、节约燃料及减少碳排放的供应商合作。
那些有精彩故事可讲的小公司也在榜单上有上佳表现。汤姆布鞋（Toms Shoes，意思是“明日之鞋”）于2006年在加州威尼斯成立，其创始人布雷克·麦考斯基（Blake Mycoskie）每卖出一双鞋就会向阿根廷、海地等地的贫困人群捐出一双鞋。汤姆布鞋在榜单上名列第18位。
对于那些能够坚守价值观的公司，受访者们同样表现出欣赏。排在榜单第22位的福来鸡（Chick-fil-A）是一家门店超过1,500家的快餐连锁公司，该公司每周日都会暂停营业，好让员工有时间跟家人在一起或去教堂做礼拜。福来鸡的创始人S.特鲁特·凯西（S. Truett Cathy）是一位虔诚的基督徒，店内提供的儿童餐中甚至配有基督教主题的玩具 包括诺亚方舟图画、《蔬菜宝贝》（Veggie Tales）的CD以及基于《圣经》创作的连环画。
虽然这项调查没有直接询问受访者对公司与其员工之间关系的印象，但那些以善待员工而闻名的公司在榜单上获得了高名次。排在榜单第四位的谷歌（Google）以其最为优越的工作环境而为人所称道，该公司提供免费的餐饮和娱乐，并鼓励员工将10%的工作时间用于个人的创意项目。西雅图的咖啡巨头星巴克（Starbucks）排在榜单的第25位，它之所以受人关注是因为该公司为员工提供了良好的福利、401（k）私人养老计划以及股票期权。
今年的新入榜者包括索尼（Sony）、亚马逊（Amazon）、三星（Samsung）、卡夫食品（Kraft）、惠普（Hewlett-Packard）、卡什食品（Kashi）、科尔士百货（Kohls）、家得宝（Home Depot）以及IBM公司。
当消费者受到一家公司的鼓舞，他们会怎样做呢？调查发现：81%的受访者表示，他们将把该公司推荐给自己的亲朋好友；78%的受访者称将对这家公司保持忠诚，另有72%的受访者表示会跟他人分享自己的经验；超过一半（55%）的人表示，他们会在此类公司上花费更多的钱。
巴伯说，“这项调查凸显了一个事实，即消费者愿意对某家公司或品牌待以忠诚，并拥护在公司的使命和愿景跟消费者的善良期待和意愿间创造一种协调的关系。”
（来源：福布斯中文网）
