有342年历史的北京同仁堂,在市场经济时代仍一直秉承“同修仁德,济世养生”的企业精神。以“吃亏”为核心、以“善待职工、善待人才、善待经营伙伴、善待社会”为内容的“善待文化”良方,使其辉煌依旧、“药火长旺”。
改制“亏”:几千职工不下岗的“包袱”为啥扛?
北京同仁堂于上世纪90年代末启动改制上市,2100多名职工面临下岗。“当时人心惶惶。"铁饭碗"被砸,自己何去何从?”经历这一变革的老职工孙丽平告诉记者,“那时谁也不能安心工作。”
“绝不抛弃职工!”同仁堂集团党委副书记陆建国说,“我们曾在职代会上承诺:职工转岗不下岗。”
承诺稳住了人心,但如何转岗,让管理者伤透了脑筋。经过讨论,同仁堂集团决定拿出大笔资金对转岗职工进行为期多年的销售专业培训,没有一个职工被推向社会。
“企业扛了下岗职工的债,我们必须拼了命干,回报企业的不弃之恩。”曾是转岗职工的孙丽平现在已是同仁堂经营分公司北京区域主管,她去年的收入是14万元,所负责区域的销售额从改制初年的2000万元猛增至去年的4亿元。
聚才“亏”:让“蓝领专家”挣钱比干部“白领”多
打开同仁堂的专家名录,发现人才架构呈“金字塔”状一条让一线“蓝领职工”晋升“专家”的通道:从“中医药大师”到“优秀中青年人才”再到“首席技师”,激发员工提高、钻研技能的潜力。
在同仁堂工作近30年的老药工赵小刚,向记者详解由“蓝领职工”到“蓝领专家”的晋升路线图:每两年晋升评比一次,一线职工参选,由普通职工代表对候选人打分。当选“首席职工”者每月额外奖500元津贴(金字塔底层),当选“优秀中青年人才”者每月奖1000元津贴,直至“金字塔”最高层的“老专家”,月工资最高。
陆建国告诉记者,2006年至2010年,同仁堂“蓝领专家”工资连跳12级,挣钱比管理岗位的“白领”还多。今年一季度,“蓝领专家”工资再增4级。
位于“药材之乡”安徽亳州的京谯公司是一家不足百人的小型医药企业,因诚实守信,成为同仁堂最信赖的供药商之一。总经理徐广友想扩大经营规模,但公司基础薄弱、资金不足,便抱着试试看的想法向北京同仁堂求助。
同仁堂经过考察,认为虽有风险,但本着“善待经营伙伴”的理念,决定帮徐广友兴建中药饮片公司。除货币出资近1000万元外,同仁堂还加派中青年专家开发25种新产品、搭建“精品药房”终端销售模式和建设1万亩中药材种植基地。
得到帮助的这家中药饮片公司从开业当年销售额4500万元,猛增到2010年的5亿元。其间,逐步壮大的中药饮片公司申请加入同仁堂在亳州兴建的产业园,现已成为同仁堂新组建的六大二级集团之一,今年销售额有望突破8亿元。
奉献“亏”:换来社会、客户的永久信赖
汶川大地震期间,北京同仁堂的“血毒丸”因治疗皮肤病疗效显著,很快售罄。四川经销商刘先生请求同仁堂配货,但震区交通中断,无法送达,同仁堂最终决定空运。“这下完了,运输成本陡增,原售价还抵不上空运费,老百姓哪里买得起?”刘先生说,“没想到的是,同仁堂仍按原价卖,至少亏了100万元。”
这不是同仁堂第一次主动赔本。早在非典时期,市民疯狂抢购中药“八味方”。在原材料价格疯涨的情况下,同仁堂公开承诺不涨价,累计向市民提供中药300万副,但赔了600多万元。
同仁堂大栅栏药店经理贾文生说:“从经济上讲,我们亏了,但我们没让老百姓买不到、买不起同仁堂的药。所以从信誉上说,我们赢了,赢在老百姓感受到企业的心诚、心善、心仁,对我们更信任了。”
近5年来,同仁堂在北京下辖各药店的销售额年均增幅超20%。以其大栅栏药店为例,今年前两季度销售额同比增长30%,日均顾客量达3000-4000人次。
