作为华润万家进军济南市场的排头兵，因查封错过“十一”旺季的华润万家大众广场人防店，经过整改后，日前再次匆匆上路。然而超市内通风太差、空气刺鼻、熏得头昏脑涨等等，成为“二次开业”后顾客反馈的主要问题。昨日，本报在接到读者投诉后来到该店，对读者反映的情况进行了调查。
顾客投诉：
店内通风太差空气刺鼻
9月29日，华润万家济南大众广场人防店举行开业典礼并正式投入使用。由于该店未经消防安全检查擅自投入使用、营业，被公安消防执法人员实施临时查封。日前该店再次开门纳客。
昨天本报接到消费者投诉，说自己上午前去华润万家超市购物，感觉里面的气味非常刺鼻，购物花了半个小时，结账排队花了20分钟。出来以后头晕晕的，连午饭都不想吃了。“空气这么刺鼻，像超市这样的公共场所，这个样子能否对外营业？这样刺鼻的空气会不会含有甲醛等有害物质致癌？”这位消费者质疑。
记者调查：
工作人员已现身体不适
记者随后赶到了该超市，此时超市里仍旧人声鼎沸。消费者所说的刺鼻空气，一开始进去感觉并不是很强烈。大约过了十分钟，记者便觉得鼻子不舒服。一位身穿绿色马甲、已经在里面站了一上午的工作人员告诉记者，她的头也已经被熏得晕晕的了。
“我是早上7点上班，晚上7点半下班，连上12个半小时。没办法，这是刚开业的事，这里面空气确实很难闻，一开始受不了，这几天我总算坚持下来了。反正下班回家，熏得头昏脑涨，连饭也不想吃了。”这位工作人员告诉记者。问超市方面有没有采取措施除一除刺鼻的味道，这位工作人员说，都说是刚开业的事，过段时间就好了。
卫生监督部门：
市内公共场所须加强通风
针对消费者疑问：像超市这样的市内公共场所，能否在空气这么刺鼻的情况下对外开业？昨天，记者采访了济南市卫生监督部门，得到答复：公共场所必须为消费者提供质量合格的空气。
“超市每年至少进行一次室内空气检测，并公示检测报告；如果没有检测，我们会责令它去检测；检测结果如果不合格，我们会要求超市方面整改。”
根据今年5月1日实施的《公共场所卫生管理条例实施细则》，公共场所经营者应当按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次；检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。公共场所经营者不具备检测能力的，可以委托检测。公共场所经营者应当在醒目位置如实公示检测结果。
同样根据该实施细则，公共场所经营者如果未按照规定对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，可由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款；逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的，处以二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证。
超市卫生状况堪忧
记者昨天看到，“二次开业”的华润万家济南大众广场人防店的服务并没有跟上：丢在地上的垃圾没有及时处理的、黏在地板上的东西粘了顾客的脚、白瓷砖给踩成了黑的了……
垃圾无人清扫
除了超市里刺鼻的空气，记者看到，华润万家的管理和服务显得很“粗放”。在华润万家，记者看到的是凌乱，不管是在货架边上，还是在楼梯口处，都会看到顾客随手丢的垃圾或者塑料袋。记者在超市的一个小时时间里，没有人打扫。地上的东西还粘住了顾客的鞋。而在超市二层收银区，地上全是踩出来的黑点子。后来一保洁人员拿来湿拖把拖地，但未做防滑处理。
散装食品直接取吃
超市二层的散装食品区，十几种糕点虽然也罩上了透明塑料罩，但是由于附近并没有服务人员，隔离罩的作用发挥的并不明显，很多都是敞口的。更有消费者直接伸手到糕点里，拿出来吃。记者在不到10分钟的时间里，就看到3位女顾客伸手直接取糕点吃，卫生状况堪忧。
