作为湖南知名的家电连锁巨头，通程电器发展至今已有近10个年头，其一举一动无不牵动业内同行敏感的神经。目前，通程电器已在长沙、岳阳、株洲等28个城市开出44家专业连锁卖场，并且还有6家门店即将开业，靠着密集的门店，公司已成为湖南省内门店数最多、销售规模最大的家电连锁企业。记者了解到，在通程电器发展的新规划中，在部分乡镇开店已经提上了议事日程。
公司省内全覆盖格局成型
去年6月，通程电器望城湘陵店的开业，标志着通程电器成功实现六区三县（市）全覆盖的布局。其实，作为湖南省内家电连锁巨头，让自己的门店密集覆盖全省，一直是通程电器的发展目标之一。
记者了解到，在上世纪80年代中期，通程在长沙东塘百货大楼、西城百货大楼已开展家电经营业务。到90年代，通程电器的年家电批发量就已达8亿元，成为当时省内最大的家电批发商。2002年2月，通程电器西城店开业，标志着湖南家电连锁发展里程碑的矗立；2003年9月，通程电器衡阳解放路店开业，开启异地开店的新起点；2004年2月，随着通程电器东塘旗舰店开业，湖南家电史上第一家超万平方米的家电大卖场诞生，至今为止该店仍是湖南单店销售规模最高的门店，还曾被中国连锁经营协会会长郭戈平女士盛赞为“华中第一店”；2005年5月，通程电器进入涟源开店，标志着专业家电连锁进入县级城市。到现在为止，通程电器已进入18个县城开店，省内全覆盖销售格局已基本成型。
对于通程电器的未来发展规划，通程电器副总经理刘伟向记者透露：“为了全省人民都可以就近享受到通程电器优质的家电和专业的服务，通程电器将把门店开到全省每一个县城，并积极向乡镇渗透。”
产销直供让顾客得实惠
“10年内在湖南省内的长足深入发展，主要得益于通程电器逐步建立的一整套成熟完善的连锁发展体系和连锁经营管理体系。” 刘伟表示，通程电器和苹果、索尼、三星、西门子、惠普等几百家知名品牌总部均建立了商品直供合作关系，直供平台的建立，意味着中间繁琐环节的减少，采购成本大大节约。随着成本的降低，通程电器也能在销售环节让顾客得到更多的实惠。
此外，通程电器通过自建方式在长沙、衡阳、邵阳等地设立了辐射覆盖全省，面积超过5万平方米，并拥有超过500台配送车辆和3000名专业配送人员的电器物流中心，有效保证了每日上万台的配送能力。现在，任何消费者有任何需求，都可拨打通程电器全国统一客服热线4006—365—980进行咨询。
创新服务打造核心竞争力
创新服务一直是通程电器的核心竞争力所在，从2005年十全十美服务工程到2008年五星级门店打造，“服务红皮书”及其升级版、“金手指”服务、“真服务革命”，及2010年全国首个创新服务免费深度清洗油烟机等服务举措，均为通程首创、业界首推。通过这些服务举措，通程电器让超过千万消费者受惠。
记者了解到，经过10年磨励，通程电器员工队伍日趋成熟，专业能力稳步提高。“有这样一支勤实专业的队伍，足以支撑通程电器的正常经营和未来发展”，刘伟笑言。从2001年开业的两三百号员工，到现在近两万员工，通程电器为湖南人创造了大量的劳动就业机会，也为员工提供了实现个人理想的平台。
