10月24日，银座和谐广场一部电梯突发故障，致使5名顾客被困其中20分钟，所幸无人员伤亡。对于事发原因，该处物业给出的解释是：或系电梯轨道变形所致。
24日下午，记者来到银座和谐广场，看到出事电梯一直处在“5楼”状态，没有上升或下降提示。
“我们在里面待了得有20分钟才出来，”回想起经历的那一幕，大学生小张显得惊魂未定，“以前从没经历过这种事。”小张告诉记者，24日中午他和几个同学到银座和谐广场玩，“从南门进去，坐的左边第一部电梯，进去就按了5楼。”
当电梯上升至中间一个楼层时，突然停住了!当时小张他们几个人都很紧张，马上拨打了紧急电话。
“打完后不到20分钟，他们就赶来了，”小张告诉记者，随后维修人员把电梯门打开，他们才走了出来。此时的电梯距离三楼地面已经有一段距离。
至于为何会发生事故，物业一位工作人员告诉记者，商场开业前，这部电梯曾运过货，可能把电梯轨道压变形了，因此出了故障。目前，出事电梯正在维修。
