周女士刚走出东方家园八角店的大门，奇怪的是，她手中提的既不是立邦漆，也不是节能灯，而是牙膏、牙刷等与装修毫不相干的百货用品。如果说，以建材超市起家的东方家园卖家具，还尚属拓展业务范围，可如今竟也卖起日用百货来，就着实让人觉得有些“不务正业”了。
百货专区悄然出现
记者在东方家园八角店里看到，超市内侧灯具区附近开设了日用品区，涉及产品种类包括牙膏、牙刷、洗发水、洗洁精、剃须刀等，甚至某品牌护肤品还开设了一个小型专柜，商品的价格也与沃尔玛、家乐福等超市价格相似。
东方家园开始卖日用百货，是否预示着其定位有变，要开始向百货业进军？对此，东方家园首席品牌官汤鹏在接受记者采访时给出了否定的答案。据汤鹏介绍，目前东方家园的八角店和西三旗店都开设了百货、日用品区，这主要是因为五环附近有很多大型社区，开设日用百货区可以满足消费者，特别是东方家园会员们的一站式购物需求，提升客户满意度，并不意味着东方家园要进军百货业。他同时强调，建材超市仍是东方家园的核心业务，无论是装潢中心、国际家居体验广场、家具直销广场，还是刚刚出现的日用百货区，都是集团精细化运作的一部分。
仅靠销售牙膏、洗洁精、剃须刀这些日用百货品就能提升客户满意度？不少业内人士对此表示怀疑。
家居体验广场尴尬生存
如果说开设日用百货专区是东方家园调整经营的小动作，那么欧华尚美国际家居体验广场则称得上“大手笔”了。在“洋建材超市”不断关店、退出中国市场的大背景下，欧华尚美就成了东方家园意图形成周边业态互补、商圈互动、客户共享、资源互通新业务模式的一枚重要“棋子”。
欧华尚美与东方家园传统的建材超市模式不同，这是一个与居然之家、集美等租赁制家居卖场模式相似的综合家具卖场。虽然每次当记者问到这是不是东方家园向租赁制妥协的标志时，其相关负责人总是反复否认，并多次强调建材超市的各种优势。但在上周接受记者采访时，汤鹏也不得不承认，在中国，租赁制的家居卖场仍是主流，欧华尚美也是东方家园探索多角度经营模式的一个重要举措。
尽管有意无意地在向主流租赁制卖场靠拢，但欧华尚美却面临“看上去不美”的尴尬局面。虽然在整体布局上，欧华尚美总是与东方家园的建材超市“排排坐”，但却始终难以得到消费者认可。上周四，在东方家园八角店内，记者看到一层的建材超市里有十几位消费者在选购瓷砖、地板等产品，而二层的欧华尚美却无人问津，问询台也并无工作人员值守，甚至连电梯都已经停运。
当记者提及欧华尚美目前面临的尴尬局面时，汤鹏却并无过分担心。“欧华尚美的经营情况已经达到了集团制定的目标。”他如此表示。
