2011年11月3日—6日，第十三届中国连锁业会议在湖南长沙举行。“第十三届中国连锁业会议”围绕“多元零售时代——新规则、新格局、新生态”的大会主题，对资本运作和行业重组、互联网与微博时代的多渠道发展、商业模式的转型升级展开对话。
同时，本届会议还将提供多样化的交流平台，包括“零售领袖峰会”以及系列平行论坛，从战略和技术层面，研讨交流零售的创新实践、零售物流与信息技术应用、店铺的精细化管理、购物中心的发展等，为企业的决策者和管理人员了解行业的最佳实践和最新动向。
商业模式的转型与升级
·首都经济贸易大学工商管理学院市场营销系主任陈立平：联营制问题是中国百货业面临的主要问题。从日本90年代以来，百货业的衰退，我们可以得出这么一个结论，日本过去长期实行的委托销售制，跟中国的联营制有很多类似的地方，从日本百货业的衰退得出一个基本结论，就是联营制会导致百货业的衰落。
中国百货店急需经营创新，但百货店要转变联营是一个非常漫长的过程，需要解决组织本身的问题，有人才的问题等等。40%的自营，40%的联营，20%的出租柜台，零售业才能具备抵御外部环境风险的能力。
·广州百货企业集团有限公司董事长荀振英：现在百货业确实面临着很多矛盾和压力，面临着创新的挑战。改变可从几个方面创新：第一，拓展模式的创新；第二，业态模式的创新；第三，交易模式的创新；第四，服务模式的创新。
·步步高商业连锁股份有限公司董事长王填：目前临供之间确实存在了一些问题，出现了一些冲突。最主要的问题一是没有规则，二是有人可能破坏了规则，没有遵守规则。现在的交易模式是双向交易，也就是说零售商一方面向供应商采买商品，同时零售商通过自身有价值的增值服务向供应商出售我们的服务，这些服务的内容包括提供一些货架陈列，通过动心的设计，通过海报的宣传等等。
·国美控股集团总裁黄秀虹：国美电器25年里头，无论遇到什么样的困难我们都能逾越，这或许就是创新。我认为以下几方面的创新使我们企业获得了成长，获得了成功。第一，商业模式的创新；第二，营销模式的创新；第三，供应量模式的创新；第四，管理模式的创新；第五，店面模式的创新。
