贝特琳董事长姜美娜认为，在景气寒冬中，百货公司愈来愈难打开消费者的荷包。
日本新崛起的三大通路，如何打中消费者现在的「心情」与「需求」，成功抢到百货公司「消失的商机」？
日本经济萧条十年，零售消费也跟着起了大变化。最明显的就是曾主导大众消费品味与趋势的百货公司，如今犹如温水煮青蛙，业绩逐年节节败退。
根据日本百货店协会的数字，日本百货公司的营收已连续十年萎缩，。过去十年来，日本百货公司的营收有一．五兆日圆(约人民币1220亿)消失了，其中一半是因为服饰业绩的衰退。
其中原因，除了长年不景气，消费者荷包紧缩之外，更主要的是百货公司逐渐失去吸引力。因为，百货公司的差异性愈来愈不明显，设柜品牌都差不多是那几家，使得百货公司成为出租摊位的房东，提供顾客生活提案的功能相对减弱。
然而，民众消费的需求仍在。那么，这些「消失的商机」到底流向何处？姜美娜说，日本有三大新崛起的通路，接收了百货公司流失的商机。
新兴通路一：Outlet Mall—好买、更好玩
日本财经杂志评选「日本年度热门商品」，其中高居第四名的，就是抢食百货公司商机的头号杀手—Outlet Mall﹝名牌折扣商城﹞。
Outlet Mall 是集结过季的名牌商品，让消费者以较低价钱买到高质量的东西。最早出现在美国，引进日本后，乘着「高质量、低价格」的消费趋势，大受欢迎。
姜美娜观察日本现状，Outlet Mall近年来如雨后春笋般出现，每一年都有新店开幕，甚至进阶为「连锁化」，例如其中规模最大的「三井Outlet Park」，在东京、大阪、横滨、仙台等城市就开了八家，居同业之冠。
「日本的Outlet市场已经走到第三代了，」姜美娜表示，台湾的Outlet目前还在第一代，就是以名牌库存过季商品为主。至于第二代，是指国外品牌会有两条生产线，一条是为了在百货公司上架，另一条则以供应Outlet市场所需，例如Polo就是这样的做法。而日本则以「Park」的概念将规模做大，并采多元化经营，是第三代，打破百货公司仅有「购物」的限制，成为一座多功能的综合休闲中心。
以在埼玉县开业的「三井Outlet Park入间店」为例，它拥有超过两百个品牌的商品，居日本所有Outlet Mall之冠，虽然开在市郊，却吸引大批东京首都圈的客人，开幕当日吸引三万七千人，三周就达到四十亿日圆(约人民币3.25亿元)的业绩，预计一年可做到两百七十五亿日圆(约人民币22.3亿元)。
日本Outlet Mall受欢迎的原因，是因为除了购物之外，还很「好玩」，因为结合了游乐园、动物园、餐饮中心，形成假日休闲中心。东京市郊另有一家「La Fete多摩」，在设计上标榜重现法国普罗旺斯的异国浪漫风情，更建立自己的特色，让女性消费者趋之若鹜。
新兴通路二：selec Shop—灵活感应时尚的小精灵
selec Shop是一种有别于百货公司的新兴经营概念。它以服饰为主，将不同品牌的商品集结在同一店面，强调各自的特色进行贩卖。
跟百货公司比较起来，selec Shop像个灵活利落的小精灵，百货公司则像动作缓慢的大象。
