抑制促销员的“另类”管理

时下，药厂向药店派驻促销员十分普遍。药厂促销员的衣、食、住、行，看似微不足道的小事，也是药店管理的“重头戏”。我们这个县城中的小药店就在工作中不断探索着。

　　■衣：入乡随俗

　　一家药厂向我们药店派来了一位促销员，是一个刚毕业的女大专生。爱美是女孩子的天性，这个女孩子像时装模特一样，几乎一天换一套服装，吸引了大家的“眼球”，但也遭到一些顾客的非议：“药店不是T型台，营业员穿奇装异服，到她那里买药我们不放心。”

　　的确，药品销售事关顾客生命健康，是一件很严肃的事。在药店的特定环境中，药厂促销员过分“个性”的穿着会给顾客一种“不庄重”的感觉。为此，我们药店规定药厂促销员要按药店的规定，穿工作服上班。这不仅是对药店规章制度的遵守，也是对顾客的一种尊重。

　　■食：让零食走开

　　药厂促销员小王天生好动，嘴也闲不住，时不时地掏出话梅、巧克力就吃，还喜欢把这些零食往店员李师傅、刘姐的手里塞，大家接也不是、不接也不是。这本来是同事之间和谐相处的好事，在工作时间就成了不和谐音符。小王的初衷也许是想借此加深同事间的感情，但却违反了药店的规章制度。于是，店经理在促销员集中培训时，明确规定，任何人在工作时间不准吃零食。

　　■住：药店不是旅馆

　　促销员小刘是外地人，来到药店工作却没有地方可住，长期住旅馆又负担不起。为此，店经理网开一面允许他住在值班室内。开头几周还好，小刘早睡早起，把值班室和店堂打扫得干干净净。日子一长，小刘却晚上上网到半夜，早晨上班还不醒，值班室里一片狼藉。顾客来买药还以为走错了门！店经理对此事迅速作出了反应，对小刘提出了批评，请他搬离药店，并且与该药厂联系解决此事。此后，药店明令禁止药厂促销员留宿店内，药店可以帮助促销员联系集体宿舍，费用由药厂负担。

　　■行：听从药店指挥

　　促销员小周喜欢独来独往，药店在筹划促销活动时，却遍寻不到他的踪影。柜组长打他手机，他却说：“我不是你们店里的职工，我到哪儿去，是我个人的事。”店经理就此事与药厂交换了意见，对小周进行了教育，告诫他，促销员不是“独行侠”，不能错误地认为自己不拿药店的薪水就可以无视药店的工作纪律。此后，药厂派驻促销员之前，都会进行上岗前教育：所有促销员必须接受药厂和药店的双重领导，药厂有事需要回厂时，应立即向所在药店的店经理汇报，店经理核实情况准许后，方可离开。

　　（中国医药报　清扬）