在上世纪90年代，燕莎友谊商城是北京人了解世界的一个窗口，燕莎友谊商城是国务院批准的第一家中外合资零售商业企业。经过近20年的发展，燕莎商圈已成为众多知名公司的首选区域，众多知名五星级酒店的聚集地，众多高端商品和美食的融合之所，众多大使馆云集之地，燕莎商圈已经是北京最具国际化气息的区域之一。
考察
消费理性是客户成熟的表现
以燕莎桥为中心，周边聚集着众多高档写字楼、酒店，燕莎友谊商城在桥东侧，都汇天地City Mall在西侧，这里有百花齐放的餐饮，也有形形色色的酒吧，然而在燕莎商城总经济师和阳看来，燕莎商圈算不上“购物天堂”，“购物天堂式的商圈应该像王府井西单，满足各个客群的购物要求”。
燕莎友谊商城开业于1992年，燕莎见证着北京城市的发展与成熟。时任东方歌舞团演员的宋雪回忆说，上世纪90年代初的燕莎周边还是一片农田，三环路都还没有修好，如今周边商务设施完善，不逊色于任何一个国际知名商圈。朝阳区商委副主任洪广欣说，燕莎友谊商城是北京90年代最具代表意义的商场，许多人对国际品牌的“启蒙教育”都是在这里完成的。
刘向东是河北唐山人，燕莎卡友，他从十年前开始在这里购物，一直到今天。“我来北京很少去别的商场，来此购物已经是一种习惯，尽管这里从来不打折，但能享受到购物的专注和快乐。”根据燕莎友谊商城提供的最新数字，燕莎卡友规模已突破29万，其中至尊卡友11000多人，至尊卡友的年消费额占了整个燕莎零售额的35%。近20年来，燕莎凭着良好的商誉，汇集了人数众多的忠实会员卡，这是这家商场最优越的资源。
李琦是燕莎桥附近一家中餐厅的总经理，他也见证着这个商圈的繁华，他说这里尽管有数量众多的餐厅，但是整体客群消费理性，对品位与格调要求更高，“北京最好的日本料理、德国啤酒坊都集中在这个区域，消费理性是客户成熟的重要表现。”
在周边写字楼上班的林嘉是一名公关经理，是个80后。林嘉说她平时在燕莎商城逛街总觉得“受刺激”，更喜欢去昆仑饭店对面的佳亿时尚广场，由一家家小店组成，可以淘货，可以砍价，服装时尚新颖，却也不是找便宜的地方。尽管如此，林嘉还是喜欢燕莎周边的成熟气质，“如果在这里工作生活惯了，去别的地方就觉得特别不适应。”说这话时她正在一家叫福满园的小餐馆里解决午餐，那顿饭她花了45元。
声音
百货店应为“1+5”模式
●洪涛，商务部市场运行调控专家、北京工商大学经济学院教授
