乐购金华店即将撤场闭店。日前，婺城工商分局约谈乐购总部和金华店相关负责人，在听取有关情况汇报后，对撤场闭店有关工作及注销前相关准备工作提出建议和要求，并发出书面行政指导意见。
一是要高度重视超市所售商品“三包”期内质量问题的后续处理，特别是保修期较长的家电等商品，必须明确告示，明确“三包”义务承接方；要遵守超市原有的服务承诺，近期消费者购买的商品退换货，要根据撤场时间进行明示，保障消费者合法权益。
二是对在超市公告截止日后未能消费或退卡的消费者拥有的购物卡，要明确处理政策和方案，做好超市会员卡积分兑换工作，保障超市会员和其他消费者合法权益。要特别加强这一时段消费投诉处理，及时解决消费投诉（申诉），要求在撤场前消费投诉（申诉）100%妥善处理。
三是要确保在售商品无过期、食品无变质的情况，尤其要加强超市自制食品和散装食品的监管，防止供应商借机销售劣质商品。临近保质期商品、缺陷商品、处理品必须明确告示，加强促销宣传管理，防止出现不实宣传和承诺；要做好超市租赁柜台、营业房（合同解除）等相关问题的处理，处理好该区域的消费投诉，协助有关经营主体向登记机关办理营业执照注销手续。
四是要切实做好撤场闭店期间与业主、本地供应商等利益相关方关系处理，妥善解决职工工资结算、劳动关系解除等问题，防止出现影响社会稳定的群体性事件。要及时向婺城区政府及公安、劳动等部门汇报相关情况，并告知突发事件应急处理和日常纠纷处理的机构和负责人、值班人员及联系方式，妥善做好后续工作。需要在媒体上公告的事项，要在最大范围、场所和时点进行公示。
对婺城工商分局所提要求和建议，乐购总部及金华店相关负责人承诺，在撤场闭店工作期间保证做好以下几方面工作：一是成立撤场闭店善后处理工作小组，切实加强对消费投诉的处理，增强工作力量，确保消费纠纷无留存和各项善后工作顺利进行，善后处理工作小组将在超市撤场后一段时期继续开展善后处理工作；二是保证处理好利益相关方的关系，妥善解决劳动关系问题，避免出现劳动纠纷及其他纠纷，在主要媒体发布撤场公告，保证妥善做好消费卡兑现及积分兑换等工作，原有服务承诺不打折；三是保证在最后清场过程中商品质量安全，维护消费者合法权益。
