房地产调控推动市场不断变革,淡市背景下,开发商开始思索除了卖房子,还能卖什么?作为房地产行业“领头羊”的万科,给出了答案。
除了住宅产品精细化,万科也在向物业服务精细化方面积极迈进。12月9日,万科基于业主需求出发、首次参与青少年社会教育的实验作品揭幕,它将填补武汉物管行业系统性参与社区少儿教育服务的空白,未来还可能通过万科系统或物业行业复制,从武汉逐步推广至全国。
这个作品命名为万科红郡青少年空间,位于武汉光谷万科红郡小区,服务于光谷地段的万科社区及周边的6-18岁青少年。
空间使用面积约1000平米,由10个功能区组成,采用鲜艳的红、橙、黄、蓝、绿等色彩搭配,风格活泼明快。传统的陶艺泥塑、欢乐的游戏互动、轻松的阅读分享……在这里,孩子们可以找到玩伴,在温馨的氛围中感受课外活动的乐趣。
据了解,万科红郡青少年空间由武汉万科物业与武汉团市委、市青少年空间管理办公室合作推出,参考香港“青年空间”模式,为青少年提供会义工活动、公民教育(如公共安全知识、社交礼仪等)、作业辅导、家庭辅导(如亲子关系、抗逆能力等)、阅读分享、兴趣培养、创意交流、领袖培训等9个方面的服务。
武汉万科物业总经办主任向丹介绍,万科红郡青少年空间采取会员制方式管理,自试营业以来,已吸引380名业主注册会员,拥有注册志愿者20余人。
作为武汉首个由政府指导、企业自营、社会参与共建的青少年空间,万科红郡青少年空间相对我市其他9所青少年空间,在运营模式方面进行了创新——组织定位、服务标准由政府把关,服务提供和运营管理则由企业负责。
初期建设成本由武汉万科地产承担,目前万科已投入50万元,引进设备、调整布局、提升硬件。后期运营成本将由武汉万科物业通过市场化方式解决,用有偿服务收入补贴公益服务支出,以确保空间的可持续运营。
从3月,最初的构想产生,到12月,万科红郡青少年空间揭幕,万科花了整整9个月的时间。如果我们把眼光仅仅放在这一件事情上面,可能会迷失在一个疑问当中:万科为什么要来做这件事情?
源起
万科董事会主席王石曾表示,未来10年万科面临着两个转型,一个是从传统的营销向技术科研转型,二是从建房卖房向服务型转型。这不仅是未来万科发展的方向,更是万科持续领跑房地产行业的核心竞争力。
今年年初,“十二五”规划公布主旨,将重点从经济增长转向发展以人为本的经济增长,除了高质量增长,更强调幸福感这一主题。2011年3月,万科物业以满足客户需求、补位社区公共服务为出发点,推出幸福社区计划,囊括物业基础服务、社区配套客户服务、商家联盟、客户组织、文化活动5个层次30个类别数百项服务,为“幸福”做出注脚。
儿童放学无人看管、重智力轻德育、青少年社交障碍、亲子关系失衡……青少年教育方面的社会问题普遍存在,幸福社区计划的项目之一便是“社区少儿教育服务”。
万科红郡、城市花园、魅力之城等3个万科小区,规划设计1.2万户,目前已入住约5000户,其中少儿约1200人。万科通过对光谷片区业主进行问卷调查,采集有效样本500份, 77%的家长表示,小区应有自己的特色少儿教育服务。
万科红郡青少年空间原型应运而生,它始于万科红郡 “四点半学堂”,早期规划用于四点半孩童托管和少儿培优,后发展为“以红郡会所为硬件依托,以‘五淘’(淘安全安心、淘童趣淘友谊、淘文化淘修养、淘自立淘技能、淘兴趣淘情操)为服务目的,以企业专业运营团队和社会自愿者团队为支撑”的“万淘淘乐园”。
这一服务构想一经提出,因契合共青团武汉市委“在社区内设立青少年的综合服务场所和互动平台——青少年空间(T-ZONE),辅助新一代健康成长”的工作精神,并对于探索青少年空间增强自身造血能力、寻求可持续发展极具意义,得到团市委的高度关注和大力支持。