曾经是美国一家以制造皮革棒球手套起家的阁楼作坊，如今已摇身一变成为和LV、GUCCI、PRADA平起平坐的奢侈品巨头，它就是COACH，一家不按常理出牌的美国高端时尚品牌。12月2日，COACH成为第一家在香港上市的美国公司，上市前夕，COACH全球董事长兼首席执行官卢·法兰克福（Lew Frankfort）先生接受了记者的专访。
《中国经营报》：COACH目前在香港上市，成为全球第一家同时在纽约和香港上市的奢侈品品牌。在香港上市是出于什么样的目的？
法兰克福：COACH在香港上市，有多个原因。第一个也是最重要的一个原因，是希望通过这个上市举措，能够让包括消费者、零售商、政府在内的各方知道，我们已经非常关注亚洲，特别是中国这个世界上充满最大商机的市场。因为COACH是一个来自纽约的品牌，所以曾经一直以为纽约是世界的中心。但是，我们现在已经感受到，未来十年，亚洲、尤其是中国必将成为世界经济增长最强大的引擎。所以，COACH在香港上市，是一次具有象征意义的事件，它可以算是我们对亚洲、对中国市场的一种致敬。第二个原因，是为了提高消费者对COACH品牌的认知度，同时也提高投资者对我们品牌的了解和兴趣。目前在中国，女性消费者对COACH的认知比例也不过16%，而男性消费者的认知比例还不到女性的一半，所以，我们在提升品牌认知度方面，还有很长的路要走。关于融资，这并不是我们这次上市的动机所在。
《中国经营报》：电影《大腕》里曾有这样一句经典台词：“不求最好，但求最贵”，用中国另外一句俗语来说就是：“便宜没好货，好货不便宜”。COACH的产品价格比LV这样的欧洲奢侈品要便宜近一半，你这样的市场定位是出于怎样的考虑？
法兰克福：首先，我们的客户目标群体就是像你这样的年轻男女，他们都有很好的职业规划，非常聪明，对事物充满好奇，有见识，而且看事情的眼光非常犀利，知道自己想要的是什么。对这样一群年轻人来说，他们不用非得死盯着某一个传统的奢侈品牌不可。他们在购物的时候，关心更多的是这个品牌是否跟他的生活方式和习惯息息相关。而且他可能需要更创新的产品和服务，也希望从产品当中获得卓越的价值。COACH产品所用的皮革，其材质和面料和欧洲那些奢侈品牌的产品是完全一样的；另外，我们店面的环境总是营造的非常新颖，常常设在一些传统的奢侈品品牌的旁边。但是，唯一不同的就是我们的价格的确要比他们便宜一半左右，这是因为在生产的过程当中，我们的劳动力成本比他们更加的低。我把COACH的品牌定位在一个“唾手可得的奢侈品”，换句话说，在消费者购买完COACH的产品之后，他们手里还可以有余钱去买一个iPhone 或者去办一张健身的月卡等等。因为我相信，今天的年轻人在消费方面其实是非常精明的。
《中国经营报》：谈到奢侈品，中国人喜欢买进口货，他们比较忌讳买中国制造的奢侈品。但COACH有超过80%的产品是在中国生产的，品牌在这方面会不会受到一些不利的影响？
法兰克福：我们并不担心在中国生产会削弱COACH的品牌形象。事实上，这个品牌来自于哪里和这个产品在哪里生产，之间没有多大的关系，关键是要看这个品牌的设计来自于哪里。COACH包袋的设计、包括每一个款色样品的制作，全部是在纽约总部完成的；它的原材料、皮革、织物面料、金物配饰等等，来自全世界40多个国家，中国只是负责组装而已。所以，在中国生产和我们COACH品牌的精髓，还是两个不同的概念。而且，我们从来不隐藏“中国制造”这样一个概念，在我们的每一个产品上面，我们都明确打上“在中国手工制造”的标签。多年来，我们在全球供应商的选择和管理上面，已经建立起了一个非常高的统一化的标准。可以说，我们在中国生产的产品品质，在全世界是一流的。
《中国经营报》：COACH的设计风格是怎样适应各类消费者不断变化的消费需求的？
法兰克福：我们建立了一套能够非常准确预测消费者需求的平衡系统，通过它来了解消费者的喜好，同时评估我们产品的价值，从而最终把握消费趋势的变化。但是，再高级的市场预测系统，也无法取代设计师天马行空的创意，这正是COACH产品最大的魔力所在。但是，设计毕竟也是商业化的，它必须符合市场的需求，因此，我们这套平衡系统可以帮助设计师，去理性地根据消费者的动向，设计出迎合他们喜好的产品。这种创造性的魔力和理性思考相结合的平衡机制，让我们始终都能够迎合消费者的需求。
《中国经营报》：COACH这样做，会不会失去作为奢侈品品牌的神秘性和高贵感？
法兰克福：事实和你担心的恰恰相反，我们是潮流的制定者，而不是跟随者。不夸张地说，目前在世界上，还没有多少品牌像COACH一样，能够全方位收集储存如此丰富和前卫的信息资源。每年，我们都会投入500万美元进行消费者调研，我们会在全球选取50000名消费者（8000名中国消费者），通过考量和分析他们日常的时尚动态，设计出和市场相对应的产品和款式。由于我们对潮流精准的把握，甚至其他的一些时尚品牌，都来向我们讨教经验，比如目前的服装流行一些什么样的颜色和风格，包袋是流行大一些的还是小一些的，颜色是鲜艳些的还是淡些的，结合这些要素来设计和他们相关的产品。此外，我们每个月都会投放新款的产品，这一策略也正是源自我们的消费者调研报告。
《中国经营报》：在中国，COACH是否把LV作为主要竞争对手？
法兰克福：在日本，LV的确是我们的头号竞争对手，但日本的市场在缩小；在美国，我们作为市场份额最大的奢侈品品牌，有许多的竞争对手，LV只能算是其中的一个。美国作为一个成熟的市场，每年还在保持5%～10%左右的增长，所以我们依然会有很大作为。在中国，LV虽然暂时占据第一的市场份额，但中国的奢侈品市场正在迅速地扩大，而且更多不同等级、不同品类的奢侈品牌也在不断进入，我们将在多个领域和众多品牌展开竞争，不仅仅是LV，大家都有机会。
《中国经营报》：在IT界，我们已经见到不少中国人在当高管，而且很有建树。但很少见有中国人在奢侈品界当高管，这是为什么？
法兰克福：IT界已经发展了30多年，很多年轻优秀的中国人在早期的数字革命时，就投身其中并且发展得很成功。奢侈品是个非常古老和传统的行业，但COACH也在力图改变这种状况，目前，我们在中国最主要的任务之一就是招聘优秀的人才。我们正在积极物色年轻有潜力的大学毕业生，希望他们能够成为公司未来的领导者。在待遇方面，COACH任何一家门店的经理都持有公司的股票，这在其他的公司基本上是没有的。
