4.6万人的员工队伍，每年2.2亿的加薪投入……作为本地零售行业的龙头企业，苏果超市获得“2011中国江苏年度最佳雇主称号”，可以说是实至名归。
昨天，记者火线联系到苏果分管人力资源工作的相关负责人。他表示：“零售企业最珍贵的资源就是员工，给员工足够的关怀、减少人员流动频率，可以促进企业的长期、健康发展。”
2.2亿用于员工加薪
2011年，是苏果给员工加薪幅度比较大的一年。采访中，苏果人力资源相关负责人告诉记者：“今年，公司拿出了2.2个亿的额外资金，来给员工加薪。惠及员工比例超过了90％，地区平均薪酬涨幅约在15％左右。”
他介绍说，按照苏果董事长马嘉樑先生的期望，企业一线员工的收入水平，应该处于当地同行业的领先位置。“围绕这个目标，除了正常的年薪收入之外，我们还会对为企业做出重大贡献、超额完成销售任务的地区公司、门店部署整体嘉奖计划。对于中高层干部的薪酬待遇，公司也领先于行业，保证了人事架构的整体稳定。”
谈到每年都为员工加薪的初衷。他认为：“一方面国内用工大环境发生了变化，企业给员工涨工资是合情合理的正常举措；另一方面，加薪是‘员工激励’的一种方式，能够让员工没有后顾之忧，更好地服务企业，完成既定的业绩指标。”
“我们公司上上下下有4.6万名员工，分布江苏、安徽、湖北等地，统一管理起来的难度很大。”他表示，苏果是一家愿意把收益和果实拿出来，和每一个员工共享的企业。“马嘉樑先生在2006年提出了要让员工工资处于同行前列，随后又制定了3个1/3的分配体制，即把盈利的1/3用于企业再发展、1/3用于回报股东、1/3和员工分享。很多员工的收入都随着企业不断发展而逐年递增。”
关爱员工，把成本变成收益
零售企业身处劳动密集型行业，人员流动率高。对此，苏果人力资源相关负责人表示，企业投入到员工身上的成本相当可观。“保留员工、激励员工是企业长期发展的根本保障。只有员工忠诚、愿意主动奉献，企业才有可能基业常青。”
据介绍，近年来，苏果定期与两大国际咨询公司合作，在员工中进行“顾客情感投入度调查”以及“员工敬业度调查”。“通过第三方数据，我们能了解员工期望、执行改善计划。”
劳动密集型企业，更要会改善员工的工作环境，特别是内部组织环境。“苏果倡导简单、阳光、坦诚的环境，要求每一级管理层都学会换位思考，了解员工期望什么。很多时候，人与人之间的包容和理解、关注员工生活冷暖，都是一种关怀的体现。”“对于零售企业，最珍贵的资源就是员工。员工成本目前是企业投入最大的成本，但如果把关爱员工落到实处，就能让成本变成收益，维系企业的长期健康发展。”
双通道促进员工职业发展
在员工职业发展方面，2011年，苏果部署了“双通道”策略。
“目前，我们正在做管理通道、技术通道两个方向的员工职业生涯规划。在技术领域，给一线门店的肉品切割师、面点师等专业技术员工进行技能评级，发放‘定级工资’；至于管理通道，近年的干部成长率达到了90%以上，内部晋升空间还很大，2012年计划新开300多家直营店，需要大量的店长、店总、课主管方向的人才。其中大部分都需要靠内部挖潜来解决。”
苏果人力资源相关负责人介绍，员工可以通过内部举荐、公开选拔两种方式获得职位的晋升。“有能力的员工，即便是刚刚进入苏果，也能通过考试进入相应的职位工作。”在培训方面，苏果建立了基层岗位实践基地、综合培训基地、专业培训基地，管理级总部培训班的进修体系。“每年，对高管还有专门的EMBA、领导力培训等。”
正式推出校园计划
2011年，苏果在南京、扬州、南通以及安徽地区正式部署了成规模的“校园招聘管理培训生计划”，近200名即将在明年7月走出校门的优秀大学生，将为苏果的人才梯队注入新鲜血液。
“我们在南京农业大学、南京财经大学、南京工业大学、南京航空航天大学、扬州大学、南通大学以及安徽大学、合肥工业大学、安徽农业大学、安徽农业大学，挑选了一批专业和超市经营相关的本二以上优质生。”
据介绍，这样的校园揽才计划还将进一步覆盖到大二、大三的在校生。
